PlayerUnknown's Battlegrounds, המוכר יותר בשם PUBG, הוא משחק קרב רויאל פופולרי שבו אתה נלחם נגד שחקנים אחרים ברשת. בעוד שגרסת הנייד של המשחק משחקת אותו דבר כמו קונסולות, האפליקציה מנוהלת על ידי חברה אחרת שאליה תצטרך לפנות אם אתה נתקל בבעיות או בעיות. אם אתה רוצה תשובה מיידית ועדיין תוכל לגשת למשחק, תוכל לפנות לשירות לקוחות דרך האפליקציה, לא משנה היכן אתה גר. אחרת, תוכל לעיין בשאלות נפוצות באינטרנט או לשלוח דוא ל לתמיכת לקוחות. אם אתה גר בדרום קוריאה או ביפן, תוכל גם לשלוח כרטיסי עזרה מאתר התמיכה של PUBG.
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: פנייה לעזרה דרך האפליקציה
שלב 1. לחץ על סמל גלגל השיניים בפינה השמאלית התחתונה של המסך לתפריט
פתח את אפליקציית PUBG ואפשר לתפריט לטעון תוך כדי. אתר את הסמל בצורת גלגל השיניים, הנמצא בדרך כלל בצד ימין למטה של המסך. הקש על הסמל כדי לגשת להגדרות המשחק.
בגרסאות ישנות יותר של האפליקציה, סמל גלגל השיניים עשוי להימצא בפינה השמאלית העליונה במקום זאת
עֵצָה:
יהיה עליך להיכנס לחשבון PUBG שלך כדי לגשת לתפריט ההגדרות. אם חשבונך הושעה או נחסם, נסה לפנות לתמיכה באמצעות מחשב במקום זאת.
שלב 2. הקש על סמל שירות הלקוחות בפינה השמאלית התחתונה
עיין בפינה השמאלית התחתונה של המסך כדי למצוא אייקון שנראה כמו אוזניות ותחתיו כתוב "תמיכת לקוחות". הקש על הסמל שיפתח מסך חדש עם רשימת שאלות נפוצות מאתר התמיכה הראשי.
גרסאות ישנות של האפליקציה עשויות לכלול כפתור המסומן "CS" במקום זאת
שלב 3. חפש את שאלתך ברשימת הנושאים הנפוצים
גלול בין הנושאים העיקריים המופיעים בדף כדי לראות אם למישהו הייתה בעיה דומה לשלך. הקש על הקטגוריה המתאימה ביותר לבעיה וקרא כיצד לתקן אותה. עקוב אחר ההוראות במלואן כדי לראות אם היא פותרת את הבעיה.
- אם אתה רוצה לדבר ישירות עם איש תמיכת לקוחות, תוכל לדלג על שלב זה.
- חלק מהנושאים הנפוצים כוללים יצירה או שחזור של חשבון, קבלת החזר ודיווח על שחקנים אחרים.
- תוכל למצוא רק את הבעיות הנפוצות ביותר המופיעות בדף התמיכה, כך שאולי אין להן נושא הקשור ישירות לבעיה שלך.
שלב 4. בחר את סמל ההודעה בפינה השמאלית העליונה כדי לדבר ישירות עם נציג
חפש אייקון שנראה כמו בועת צ'אט בפינת המסך והקש עליו. המתן עד להעלאת מסך ההודעות החדש, שיפתח מקלדת וייתן לך הנחיה לכתוב את החששות שלך.
אתה יכול לשלוח הודעה ולשלוח כרטיס דרך האפליקציה, לא משנה היכן אתה גר
שלב 5. הסבר את הבעיה שלך וכלול צילומי מסך בהודעה
כתוב הודעה המפרטת את הבעיות שיש לך כדי שהנציג יידע את מלוא הבעיה. העלה צילומי מסך להודעה שלך באמצעות לחצן המצלמה שעל המסך. הנציג עשוי לשלוח נושאים רלוונטיים מהשאלות הנפוצות, אך תוכל לומר להם שכבר ניסית את התיקונים המומלצים. המשך בשיחה עד שתוכל לפתור את הבעיה.
ייתכן שתקבל כמה תגובות אוטומטיות כאשר אתה מתחיל בהודעות לראשונה, אך בדרך כלל תוכל לדבר עם אדם חי לאחר מספר דקות
שיטה 2 מתוך 2: הגשת תביעה מקוונת
שלב 1. בדוק באתר העזרה של PUBG כדי למצוא תשובות לשאלות נפוצות
גלול בין הנושאים שאנשים בדרך כלל יש להם שאלות כדי לראות אם מישהו שאל על אותה בעיה. קרא את התיקונים המומלצים ופעל לפי כל ההנחיות המפורטות כדי לראות אם הוא פותר את הבעיה. בדוק גם את הנושאים הקשורים למקרה שמידע מוסתר אי שם בדף אחר.
- תוכל להיכנס לאתר העזרה כאן:
- כמה קטגוריות נפוצות בשאלות הנפוצות כוללות שחזור חשבון, לימוד איך לשחק את המשחק, קבלת החזר כספי או דיווח על שחקנים אחרים.
שלב 2. שלח דוא"ל ל- [email protected] ובו ציין את הבעיה שלך
כתוב מייל הכולל את הכינוי שלך במשחק, מערכת ההפעלה שבה אתה משתמש והבעיה שחווית. נסה להיות מפורט ככל האפשר בדוא ל שלך, כך שהנציג יבין את מכלול הבעיה. הקפד לאיית הכל נכון לפני שליחת ההודעה, והמתן לתגובה, שעשויה להימשך מספר שעות.
- ייתכן שתקבל תגובה אוטומטית מיד כשאתה שולח את הדוא"ל, אך יתכן שהיא לא תטפל בבעיות ששלחת.
- אתה יכול לשלוח מייל לתמיכת לקוחות לא משנה היכן אתה גר בעולם.
שלב 3. שלח כרטיס דרך אתר דלפק העזרה אם אתה גר בדרום קוריאה או ביפן
נכון לעכשיו, תוכל למלא את טופס התמיכה באינטרנט רק אם אתה גר בדרום קוריאה או ביפן. לחץ על הלחצן צור קשר בפינה השמאלית העליונה באתר Helpdesk. מלא את כתובת הדוא ל שלך, כינוי PUBG לנייד, ובאיזו מערכת הפעלה אתה משתמש. הסבר את הבעיה שיש לך בפירוט רב ככל האפשר כדי ששירות הלקוחות יבין את הבעיה. הוסף צילומי מסך מהמשחק אם אתה רוצה לפני שליחת הטופס.
שירות לקוחות בדרך כלל ישלח מייל תוך יום כדי לסייע בפתרון הבעיות שיש לך
אַזהָרָה:
אם תמלא כרטיס ותגור במדינה אחרת, לא תקבל כל תגובה בחזרה מתמיכת הלקוחות.
