WikiHow זה מלמד אותך כיצד לסגור תיק פתוח נגד קונה ב- eBay. תיקים נפתחים בדרך כלל כאשר קונה ב- eBay אינו שולח תשלום עבור פריט לאחר סגירת ההצעה, או כאשר מוכר ב- eBay אינו מספק פריט לאחר שליחת התשלום.
צעדים
שלב 1. ודא שאתה זכאי לסגירת התיק
אם אתה קונה, תוכל לסגור תיק נגד מוכר לאחר ארבעה ימים אם תקבל את המוצר. כמוכר, תוכל לסגור תיק רק באופן ידני במצבים הבאים:
- הקונה לא שילם לך, ועברו לפחות ארבעה ימים מאז פתיחת התיק.
- הקונה שילם לך באמצעי תשלום שאינו נתמך על ידי eBay, ועברו לפחות ארבעה ימים מאז פתיחת התיק.
שלב 2. פתח את אתר eBay
עבור אל https://www.ebay.com/. פעולה זו תפתח את הדף הראשי של חשבונך אם אתה מחובר.
אם אינך מחובר, לחץ על להתחבר בפינה השמאלית העליונה של המסך והזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך לפני שתמשיך.
שלב 3. לחץ על עזרה ויצירת קשר
זה קישור בראש הדף.
שלב 4. גלול מטה ולחץ על מרכז רזולוציה
האפשרות הזו תמצא בתחתית העמודה "פתרונות פופולריים".
שלב 5. מצא את המקרה שלך
תמצא את התיק שלך בקטע "הבקשות והתיקים שלך" בחלק התחתון של הדף.
שלב 6. לחץ על בצע פעולה
זה קישור מימין למקרה. יופיע תפריט נפתח.
אם אתה קונה, לחץ על להגיב למקרה פה.
שלב 7. לחץ על קבל אשראי עמלה
זה בתפריט הנפתח.
אם אתה קונה, לחץ על סגור את התיק פה.
שלב 8. סמן את התיבה "כן" או "לא"
אם קיבלת תשלום מהקונה, תבדוק כן, בזמן שתבדוק לא אם לא קיבלת תשלום.
דלג על שלב זה אם אתה קונה
שלב 9. לחץ על סגור מארז
זהו כפתור כחול מתחת לתיבות "כן" ו"לא ". פעולה זו תסגור את התיק שלך, ואם לא קיבלת תשלום, החזר את דמי הרישום שלך.
אם אתה קונה, לחץ על שלח במקום זאת.
טיפים
- פג תוקפם של המקרים 36 ימים לאחר פרסוםם אם לא נערכת פעילות נוספת.
- לרוב התיק ייסגר אוטומטית עם קבלת התשלום או לאחר פקיעת התיק.
