העסקת חברת הובלות יכולה להיות מפחידה. איך אתה יודע שהם לא ישברו את החפצים שלך, יחייבו יותר ממה שסוכם, או פשוט יעמיסו את החפצים שלך למשאית ויעלמו? למרבה המזל, אתה יכול להימנע מתרחישי סיוט אלה החמושים במעט ידע וזמן מחקר. קרא בעיון הוראות אלה כדי למצוא חברת הובלות לגיטימית שלא תוסיף לחץ על ההובלה שלך.
צעדים
חלק 1 מתוך 3: מציאת חברת הובלות טובה
שלב 1. קבע כמה רחוק אתה מתכנן להעביר את החפצים שלך
אם אתה עובר אריזונה לניו ג'רזי, סביר להניח שתרצה לשכור חברת הובלות בעלת ניסיון במעבר בין קווי מדינה. אם מצד שני אתה עובר משכונה עירונית אחת לשנייה, חפש חברות הובלות שפונות לאנשים שגרים בעיר שלך.
שלב 2. בקש מאנשים המלצות ואזהרות
דרך טובה להתחיל את החיפוש היא באמצעות המלצות מפה לאוזן של חברים, בני משפחה ועמיתים לעבודה. חקר החברות הללו הוא עדיין צעד חשוב, אך בעל מושג גס לגבי מי הן מוכשרות ואילו יש להימנע מהן יכול לחסוך לך הרבה זמן.
שלב 3. שאל את סוכני הנדל"ן המקומיים להמלצות
התקשר לאחד או שניים לסוכני נדל ן מקומיים ושאל אם הם יכולים להמליץ על חברת הובלות. סביר שהם סייעו לרבים מהלקוחות שלהם לעבור או לצאת מהאזור הנוכחי שלך.
אם יש לך לפחות שלוש חברות מומלצות בשלב זה, תוכל לעבור לחקר חברת הובלות. חזור לכאן לקבלת רעיונות נוספים אם החברות האלה אינן משביעות רצון
שלב 4. חפש שירותי הובלות בספר הטלפונים
השתמש בעותק של ספר הטלפונים המקומי או דפי זהב כדי לחפש תחת "מעבר" אחר חברות אפשריות לחקור. החברות הרשומות צריכות להיות כתובות בפועל באזור שלך, ויש סיכוי נמוך בהרבה להונות אותך מאשר החברות שאתה מוצא בחיפוש באינטרנט.
אם יש יותר מדי חברות לחקור, צמצם את זה לחברות שעוסקות בעסק לפחות עשר שנים. ברישומים רבים יהיה תאריך "מבוסס", "הערכה" או "מאז" שיגיד לך מתי נוצרה החברה
שלב 5. חפש באינטרנט בזהירות
אם אין לך לפחות שלוש חברות לחקור, או אם החברות שמצאת בשיטות אחרות התבררו שלא מתאימות לצרכים שלך, הגיע הזמן לחפש באינטרנט. חפש "חברת הובלות" בתוספת שם העיר או האזור שלך, אך היזהר להימנע מהונאות מקוונות. כל אתר אינטרנט של החברה צריך להציג כתובת באזור שלך, ולעולם אל תזין פרטים אישיים או תשלם עמלת גישה לאתר. חברות מחקר מצאו באינטרנט בזהירות מיוחדת, כפי שמתואר בסעיף הבא.
הימנע מאתרים שטוענים שהם מוצאים לך מוביל. בדרך כלל מדובר בהונאות שמנסות לקחת את הכסף או המידע האישי שלך
שלב 6. הימנע מהעברת ברוקרים
אתה עלול להתפתות לשכור "מתווך הובלות" שטוען כי הוא מסדר עבורך עסקה טובה. למרבה הצער, לפחות בארצות הברית ובריטניה, מתווכי הובלות אינם כפופים לאותם חוקי הגנת הצרכן שמונעים מחברות הובלה רגילות לרמות או להתעלל בלקוחותיהן. עדיף להימנע לגמרי מהעברת ברוקרים ולהישאר בעצמך בהעסקת חברה.
חלק 2 מתוך 3: מחקר על חברת הובלות
שלב 1. חפש ביקורות של חברות באינטרנט
חפש את שם החברה באתרים כגון movingscam.com או Yelp. אתה עשוי למצוא המלצה, דירוג או אזהרה כי החברה עוסקת בהונאות או בשירות רע. נסה לחפש בכמה אתרים ידועים כדי לקבל מידע נוסף. אם זה נשמע כאילו החברה אולי הונאה אנשים בעבר, תחצי אותה מהרשימה שלך.
ייתכן שלא תרצה לסמוך על לשכת עסקים טובים יותר, שהואשמה בהעלאת דירוגים תמורת כסף
שלב 2. בקר באתר החברה
אתר החברה מופיע בדרך כלל במדריך הטלפונים, או שניתן למצוא אותו בקלות באמצעות חיפוש מקוון. אם האתר נראה חובבני, קשה לניווט או שאינו מכיל את המידע הדרוש לך, ייתכן שתרצה לחפש חברה מקצועית יותר. לכל הפחות, האתר צריך להגיד לך בבירור:
- שמה המלא של החברה. אם זה שונה ממה שציפית, או אם ישנם מספר שמות, חפש ביקורות נוספות כדי לוודא שמדובר בחברה אמיתית.
- כתובת החברה. לעולם אל תזכור חברה ללא כתובת. חברה גדולה עם מספר מיקומים עשויה לחפש כתובות כדי למצוא משרדים בקרבתך.
- פרטי יצירת קשר, כולל מספר טלפון וכתובת אימייל.
שלב 3. התקשר לאסמכת החברה
בקש לפחות שלוש הפניות מהחברה, והבהיר שאתה מבקש לקוחות בעבר. התקשר לכל אחת מהפניות האלה ובקש פרטים על החוויה המרגשת שלהם. אם לקוח מרוצה שכר משאית אחת שתתרחק כמה רחובות משם, זה אולי לא יגיד לך הרבה אם אתה מתכנן להתרחק אלף קילומטרים משם.
שלב 4. בקש תיעוד אם החברה עובדת בארצות הברית
בארצות הברית, חברות המובילות מטענים על פני קווי מדינה וחלקן שעובדות בתוך מדינה מחויבות ברשותן מספר USDOT ומספר רישיון נושאת רכב. אלה עשויים להיות מוצגים בפרסומות או באתר האינטרנט שלהם, או שתצטרך לבקש אותם באמצעות דוא ל או טלפון. השתמש באתר חיפוש של חברת מנוע כדי לבדוק אם החברה לגיטימית.
- אם ברשומות USDOT כתוב "לא בשימוש", או אם פרטי ההתקשרות אינם תואמים את מה שאתה משתמש כדי לתקשר עם החברה, ייתכן שאתה מתמודד עם אמני הונאה.
- רישומי מנשא הרכב צריכים לכלול דירוג בטיחות. חפש "משביע רצון" בחברות שאתה שוכר.
שלב 5. שקול כיצד החברה התנהגה במהלך התקשורת
האם עובדי חברת ההובלות היו מקצועיים ומנומסים במהלך התקשורת שלכם? האם הם הגיבו מיד להודעות הדוא ל שלך (ביום העסקים הבא או במוקדם יותר), או שגרמו לך לחכות? אם חברה עסוקה מדי או לא כשירה מכדי לתקשר בנימוס עם לקוח פוטנציאלי, אולי לא תרצה להעסיק אותם.
חלק 3 מתוך 3: הערכת מחיר
שלב 1. בקש הערכה באתר
ברגע שאתה בטוח שחברה לגיטימית, הגיע הזמן לברר על מחירים. צרו קשר עם החברה לבקשת הערכה באתר, בה החברה שולחת עובד לבדוק את חפציכם ולהעריך כמה יעלה המהלך. בקשו הערכה "מחייבת" במידת האפשר, אשר תפרט בבירור את עלות כל שירות. הערכה "לא מחייבת" עלולה להתייקר משמעותית כאשר החברה מחייבת אתכם בפועל. החוקים המדויקים הנוגעים לאומדנים מחייבים ולא מחייבים משתנים בין מדינות ומדינות, לכן חפש חוקים באזור שלך אם אתה רוצה להיות בטוח מה אומדך אומר לך.
הראה לאומדן כל מה שהוא צריך כדי לבצע הערכה מדויקת. זה כולל ארונות, מרתף, החצר האחורית והסככות, ובכל מקום אחר בו מאוחסנים סחורות מטלטלין. אם מעריך לא מבצע בדיקה יסודית, אל תבטח באומדן
שלב 2. שאל לגבי כל החיובים הנוספים
קרא בעיון את האותיות הקטנות כדי להבין כמה תעלה המהלך בפועל. בקש מהחברה לחשוף את כל העמלות, כולל עמלות עבור העברת פריטים מסוימים, אריזה ופירוק כל קרטון, או שימוש בחומר אריזה נוסף אם קרטון מתפרק. אם העמלות נראות בלתי סבירות, עברו לחברה אחרת.
בארצות הברית, על כל חברת הובלות להיות בעל "" תעריף "המפרט את העמלות הללו במלואן
שלב 3. למד כיצד לקבל החזר כספי על פריטים פגומים או אבודים
בקש מהמובילים מידע על הערכת שווי או אחריות, אשר יגיד לך כמה המובילים יהיו חייבים לך אם פריטים ניזוקים או הולכים לאיבוד במהלך המשלוח. חברת הובלות עשויה להציע מספר שירותי הערכה במחירים שונים, ואם אינך חותם באופן ספציפי על מסמך המסכים לשירות אחד, הם עשויים לנסות לחייב אותך על תכנית יקרה יותר.
- חלק משירותי ההערכה כלולים ללא עלות נוספת. עם זאת, אלה עשויים לספק לך רק אחוז קטן מערך הפריט שנפגע. לדוגמה, תוכנית Released Value, הנדרשת בארה"ב, מספקת רק 60 ¢ לקילו משקל שנפגע, לא משנה כמה הפריט היה שווה בפועל.
- תוכניות מקיפות יותר עשויות לדרוש מהמובילים להחליף, לתקן או לשלם עבור פריטים שניזוקו במלואם. עם זאת, בדרך כלל אלה עולים יותר ויכולים להיות מוגבלים לפריטים יקרים מסוימים. הקפד לרשום כל פריט שברצונך לכסות בהסכם הערכת השווי.
שלב 4. היזהר מהערכות נמוכות בהרבה
אם חברה אחת נותנת הערכות עלויות נמוכות בהרבה מהמתחרות שלה, אל תקפוץ על ההזדמנות מבלי לבצע את המחקר שלך. זה יכול להיות אומדן לא מדויק או לא ישר, או שירות באיכות נמוכה יותר שעלול לפגוע בחפצי הבית שלך. במקרה הגרוע ביותר, זו יכולה להיות הונאה שגונבת את רכושך או מחזיקה בהם כופר תמורת עמלות נוספות.
טיפים
- התאחדות מובילים ארצית עשויה לדרוש מחבריה לעמוד בסטנדרטים מסוימים, כגון קוד ההתנהגות של האיגוד הבריטי למסירים. אלה בדרך כלל נושאים פחות משקל מחוקי הגנת הצרכן, אך ההתאחדות עשויה לספק שיטות דיווח על חברה חברה או פתרון מחלוקות.
- חברות אמריקאיות מחויבות על פי חוק לספק לך חוברת זכויות ואחריות. אם יש לך ספקות לגבי חברה לאחר שמעריך או שהמשאית הנעה כבר הגיעה, בקש חוברת זו כדי לבדוק אם מדובר בחברה לגיטימית (ומוכשרת).
- הזמינו רק עם חברת הסרה שמספר טלפון בקו קבוע ומספק כתובת דואר מלאה.
