eBay מנסה לקדם החזרות ללא טרחה. עם זאת, בסופו של דבר מוטלת על המוכרים להחליט על מדיניות ההחזרה שלהם, שכן כל מוכר בעצם מנהל את החנות שלו ב- eBay. עם זאת, הדרך הפשוטה ביותר להחזיר היא להשתמש בחשבון שלך ב- eBay.
צעדים
חלק 1 מתוך 3: הבהרת מדיניות החזרת המוכר
שלב 1. מצא את מדיניות ההחזרה
חפש את הקבלה שקיבלת בדוא ל מאיביי לרכישה. צריך שתהיה עליו מדיניות ההחזרה. אם לא, תוכל גם למצוא את ההזמנה ב- eBay על ידי כניסה והסתכלות מתחת לחשבון שלך.
- eBay ממליצה למוכר להשתמש בתפריט הנפתח כדי להוסיף מדיניות החזרה, כלומר המדיניות בדרך כלל מופיעה בדף הפריט.
- כדי למצוא את הפריט שרכשת, עיין תחת "eBay שלי" ו"היסטוריית רכישות ". אתה אמור להיות מסוגל למצוא את ההזמנה, עם קישור לפריט המקורי.
שלב 2. בדוק אם החנות לוקחת החזרים
בדוק כדי לוודא שהחנות לוקחת החזרים בכלל. למוכרים ב- eBay יש אפשרות לא להציע החזרות, כך שאולי חסר לך מזל. עם זאת, חנויות רבות יציעו החזרות רק בגלל שזה עסק טוב.
עם זאת, אם מה שקיבלת לא תאם את התיאור המוצע על ידי המוכר, אתה אמור להיות מסוגל לקבל החזר לא משנה מה, בהתאם למדיניות eBay
שלב 3. בדוק מה קובעת המדיניות
לבעלי חנויות יש מספר אפשרויות כאשר הם מגדירים את מדיניות ההחזרה שלהם. הם יכולים לקבוע כמה זמן יש לך להחזיר פריט, כמו גם איזה סוג של החזר תקבל. הם יכולים גם לקבוע עמלת מלאי או לגרום לך לשלם עבור משלוח חוזר.
לפני שתנסה להחזיר את הפריט, ודא שאתה עדיין בטווח הזמן שהגדר קבע
חלק 2 מתוך 3: בקשת החזרה
שלב 1. היכנס לחשבון eBay שלך
אם עדיין לא עשית זאת, עליך להיכנס לחשבון שלך. eBay צריכה לדעת מי אתה ואת היסטוריית הרכישות שלך כדי להציע לך החזר. אתה רק צריך את שם המשתמש והסיסמה שלך כדי להיכנס.
שלב 2. מצא את ההזמנה שלך
אם עדיין לא עשית זאת, עליך למצוא את ההזמנה שלך. חפש אותו תחת "eBay שלי" ו"היסטוריית רכישות ". ההזמנה שלך צריכה להיות רשומה תחת הרכישות האחרונות שלך. אם לא, וודא שאתה מחובר לחשבון הנכון, ולא שמישהו אחר נמצא במשק הבית.
שלב 3. בחר "החזר פריט זה
"לאחר שמצאת את הפריט, חפש את הקישור שאומר" פעולות נוספות "בצד ימין. בתפריט הנפתח תמצא" החזר פריט זה. "לחץ עליו. לאחר שתלחץ עליו., תנותב לדף החזרה.
תוכל גם ללחוץ על ההזמנה כדי להעלות דף חדש. בדף זה תוכל למצוא "פריט החזרה" באמצע הדף. זה צריך להיות תחת "צור קשר עם המוכר"
שלב 4. מלא את הטופס
בדף הטופס, עליך למלא כמה פרטים על הפריט. ראשית, יהיה עליך לבחור סיבה להחזרה מהרשימה הנפתחת, כגון "שינה את דעתי", "לא מתאים" או "פריט שגוי". לאחר מכן, יהיה עליך להוסיף פרטים אודות מדוע ברצונך להחזיר אותו. לבסוף אתה יכול להוסיף תמונות של הפריט לטופס אם אתה צריך להוכיח נקודה. לחץ על "בקש החזרה" כשתסיים.
חלק 3 מתוך 3: החזרת הפריט
שלב 1. הדפס את תוויות ההחזרה
לאחר לחיצה על החזרה, eBay אמורה לתת לך תוויות החזרה. תהיה לך תווית משלוח חזרה, שתופיע על החלק החיצוני של האריזה, כמו גם תלוש אריזה להחזרה, שיופיע בחלק הפנימי של האריזה.
שלב 2. המתן על המוכר
במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה עליך להמתין ב- eBay כדי ליצור קשר עם המוכר. בדרך כלל תצטרך לחכות רק אם החבילה גדולה או קשה למשלוח. ייתכן שיהיה עליך גם לחכות אם עליך לשלוח את החבילה בינלאומית.
שלב 3. לארוז את הפריט
ארוז את הפריט מחדש כדי שיהיה מוכן למשלוח, והניח את תלוש האריזה בפנים. אתה יכול להחזיר אותו לאותה חבילה אם הוא עדיין מתאים למשלוח. אתה רק צריך לוודא שתווית המשלוח הישנה מכוסה במלואה על ידי תווית המשלוח החדשה.
אל תשכח לאטום את הפריט בעזרת סרט אריזה. אינך רוצה שהקופסה תבוטל במעבר
שלב 4. שים אותו בדואר
לאחר שאריזה מחדש, כל שנותר לעשות הוא לשלוח אותו בחזרה. אם אתה משתמש בתלוש הדיוור של eBay, אתה אמור להיות מסוגל למסור אותו לספק. הקפד לשלוח אותו בחזרה תוך 5 ימי עסקים מיום הדפסת התווית.
אם אינך משתמש בתוויות המשלוח של eBay, למשל אם המוכר שולח לך תווית החזרה, נסה לכלול מעקב במידת האפשר. כך, אם יש מחלוקת, יש לך הוכחות מתי החבילה הוחזרה
שלב 5. המתן עד שיגיע למוכר
בעת שימוש בתווית משלוח של eBay, תקבל מידע מעקב, כך שתדע מתי הוא יגיע למוכר. לאחר שהמוכר קיבל את הפריט, עליך לקבל החזר תוך 6 ימי עסקים.
