יש לך שאלה ל- Eventbrite? יש הרבה דרכים ליצור קשר, בהתאם לצרכים הספציפיים שלך. ל- Eventbrite אין מספר טלפון לשירות לקוחות, אך יש להם מרכז עזרה מקוון מקיף, יחד עם תמיכת לקוחות ברשתות החברתיות. אנו כאן כדי להדריך אותך בכל אפשרות, כך שתוכל לטפל בשאלותיך וחששותיך בהקדם האפשרי.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: מרכז העזרה המקוון
שלב 1. פתח את eventbrite.com/support/contact-us בדפדפן האינטרנט שלך
Eventbrite פונה לכל השאילתות של הלקוחות דרך דף התמיכה של אתר האינטרנט שלהם. דף אינטרנט זה מותאם לניידים, כך שלא תתקשו לפתוח אותו בטלפון או בטאבלט.
בקר eventbrite.co.uk/support/contact-us אם אתה גר בבריטניה
שלב 2. בחר קטגוריה מתחת לשאלה "במה נוכל לעזור לך?
"אתה אמור לראות את האפשרויות:" ארגון אירוע "," אני הולך לאירוע "או" אחר ". בחר באפשרות המתאימה ביותר לשאלתך, מה שיעלה יותר הנחיות בהמשך.
כפתור "ארגון אירוע" כולל סמל של כרטיס נייר, בעוד כפתור "אני הולך לאירוע" מיוצג על ידי סמל של דמות מקל. הכפתור "אחר" כולל סמל בלון
שלב 3. לחץ על הנחיה שמופיעה מתחת "בחר נושא
”כמו שעשית בעבר, בחר באפשרות המתאימה ביותר לשאלתך או לבעייתך. להלן הנושאים השונים מהם תוכל לבחור, לפי קטגוריה:
-
ארגון אירוע:
תשלומים וחשבוניות; אגרות וחבילות; רישום אירועים; כרטיסים ומלאי; כלי קידום מכירות; מידע על משתתפים; ניהול הזמנות ומשתתפים; צִיוּד; דיווח וניתוח; הגדרות חשבון; נושא משפטי, אמון או פרטיות; Eventbrite App Marketplace
-
אני הולך לאירוע:
כרטיסים וקבלות; החזרים; ניהול ההזמנה שלך; שאלות על אירוע; רישום או רכישת כרטיסים; חשבון ופרופיל; נושא משפטי, אמון או פרטיות; חיוב לא מזוהה
-
אַחֵר:
חיוב בלתי ידוע וסוגיה משפטית, אמון או פרטיות
שלב 4. בחר מתוך רשימת הנחיות משנה
גלול לתחתית הדף כדי למצוא אפשרויות ספציפיות עוד יותר הקשורות לשאלתך. הקש או לחץ על ההנחיה המתאימה לך ביותר.
- לדוגמה, אם תבחר בלחצן "חיוב לא מזוהה", תראה הודעות משנה כמו "חיוב לא מזוהה", "חשבוניות מ- Eventbrite", "תשלום כפול/בהמתנה" ו"אתר כרטיסים או אישור קבלה/הזמנה ".
- אם תלחץ על "חשבון ופרופיל", תראה אפשרויות כמו "בעיות בכניסה", "העדפות דוא"ל וביטול הרשמות", "הגדרות פרטיות", "כרטיסי אשראי שנשמרו", "מיזוג חשבונות Eventbrite", "סגור חשבון Eventbrite., "ו" תוכנית שותפים ".
שלב 5. בצע את ההנחיות המוצעות בתחתית דף האינטרנט
כמה הודעות משנה עשויות להוביל לטשטוש מידע מועיל, בעוד שאחרות עשויות לבקש ממך למלא ולשלוח טופס דיגיטלי. חלק מהנחיות המשנה אפילו מקשרות למאמרים קשורים, שעשויים לספק עצות שימושיות.
- לדוגמה, אם אתה רוצה החזר כספי, Eventbrite יבקש ממך למלא טופס עם שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, כתובת URL לאירוע ועוד. לאחר מכן, תוכל לפרט יותר באמצעות "הנושא" ו"שדות ההודעות ". Eventbrite אינה מספקת זמן תגובה משוער, אך ייתכן שיחלוף מעט יותר זמן להשיב אם תיצור עמם קשר במהלך חופשה.
- אם תבחר הודעת משנה כמו "מציאת כרטיסים או קבלה/אישור הזמנה", Eventbrite תספק פסקת מידע שימושי, יחד עם קישור למאמר ארוך יותר.
שיטה 2 מתוך 3: מדיה חברתית
שלב 1. שלח הודעה לחשבון הטוויטר @EventbriteHelp
על פי הפרופיל שלהם, חשבון העזרה של Eventbrite פעיל בין שני לשישי בארצות הברית ובריטניה. הקש על סמל המעטפה בדף הפרופיל שלהם כדי לשלוח להם הודעה ישירה.
- מצא את פרופיל הטוויטר כאן:
- אתה יכול לומר, "שמי שרה טילס, ומספר ההזמנה המקורי שלי הוא GX7L0W2. בדקתי את החשבוניות האחרונות שלי ושמתי לב שיש לי חיובים כפולים מ- Eventbrite. איך הייתי מתקן את זה? " או "שמי ג'יימי סטיוארט, ורק עשיתי חשבון איתכם בשבוע שעבר. לאחרונה שמתי לב לחיוב בחשבון הבנק שלי מ- Eventbrite, אבל אני לא זוכר שקניתי כלום. אתה יכול לשפוך קצת אור על זה?"
- במידת האפשר, כלול את כל החשבון או פרטי ההזמנה הרלוונטיים בהודעתך. גם צילומי מסך יכולים לעזור מאוד!
שלב 2. לירות להם הודעה בפייסבוק
חפש את "Eventbrite" בפייסבוק כדי למשוך את הפרופיל הציבורי שלהם. חפש אייקון בועות צ'אט עם ברק אופקי במרכז-זה יפתח הודעה ישירה עם הפרופיל הרשמי של Eventbrite. שלח הודעה מפורטת לגבי שאלתך או חששך, והמתן עד שצוות הפייסבוק שלהם יחזור אליך.
- בדוק את דף הפייסבוק כאן:
- אתה יכול לומר, "אני מתקשה להיכנס לחשבון Eventbrite שלי. כשאני לוחץ על הקישור "שכחתי סיסמה", שום דבר לא קורה. מה עלי לעשות? לעיון, דוא"ל ההתחברות שלי הוא [email protected]."
- Eventbrite אינה מספקת זמן תגובה משוער בפרופיל הפייסבוק שלהם, לכן המתן מספר ימים לפני שליחת הודעת המשך.
שלב 3. שלח הודעה לפרופיל @eventbrite באינסטגרם
באמצעות הטלפון הסלולרי או הטאבלט שלך, משוך את פרופיל "Eventbrite" באפליקציית אינסטגרם שלך. הקש על סמל המעטפה בפרופיל כדי לשלוח הודעה ישירה לחשבונו.
- הנה דף האינסטגרם:
- בפרופיל האינסטגרם שלהם, Eventbrite מציע לפנות באמצעות טוויטר או פייסבוק כדי ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות. כדאי לנסות תחילה את הדרכים האלה לפני שתשלח הודעה לחברה באינסטגרם.
שיטה 3 מתוך 3: צור עמנו קשר (לצוות מכירות)
שלב 1. התקשר ל 877-620-9578 כדי ליצור קשר ישיר עם צוות המכירות של Eventbrite
השתמש במספר זה רק אם יש לך שאלות כלליות בנוגע לאירוע שלך וכיצד פועל Eventbrite. אם יש לך שאלה או בעיה ספציפית לגבי הזמנה קיימת, השתמש במקום זאת במרכז העזרה המקוון, פייסבוק או טוויטר.
אם אתה גר בבריטניה, התקשר למספר 8081 689 320
שלב 2. מלא את הטופס הדיגיטלי בדף "צור איתנו קשר" אם אינך זקוק לתגובה מיידית
טופס זה מיועד לחברות המעוניינות לעבוד עם Eventbrite, ולא עבור לקוחות עם שאלות ותהיות. אם אתה מעוניין לעבוד עם Eventbrite, ספק את הדוא ל שלך, מדינה/אזור, שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, מספר טלפון, מחיר כרטיס ממוצע, נוכחות ממוצעת ומספר האירועים שאתה מארח בשנה.
מצא את הטופס כאן:
שלב 3. המתן עד ש- Eventbrite יחזור אליך
הם אינם מפרטים זמן תגובה משוער באתר שלהם, לכן עקוב אחר תיבת הדואר הנכנס שלך ו/או הודעה קולית טלפונית. אם לא תשמע תוך מספר ימים, שלח להם טופס נוסף דרך דף האינטרנט "צור איתנו קשר".
