אם משהו השתבש כששיחקת במשחק Activision Blizzard או כשניסית להיכנס לחשבון שלך, סביר להניח שתרצה ליצור איתם קשר כדי לקבל עזרה. אולי יש לך רעיון נהדר שאתה לא יכול לחכות לשתף, או לקבל משוב על איך הם יכולים לשפר את אחד המשחקים שלהם. ריכזנו את הדרכים השונות שבהן ניתן לפנות לעזרה או לשתף משוב עם צוות Activision.
צעדים
שיטה 1 מתוך 13: בקר בדף התמיכה של Activision
0 7 בקרוב
שלב 1. בדף התמיכה של Activision יש טיפים לפתרון בעיות לבעיות נפוצות
אם אתה נתקל בבעיות בחשבון Activision שלך או באחד המשחקים שלו, עבור אל https://support.activision.com/options. לאחר שתגיע לדף הנחיתה הראשי, בחר את המשחק שאיתו אתה מתקשה, כמו Call of Duty War Zone או Guitar Hero Live. לאחר שתעשה זאת, בחר את הפלטפורמה שבה אתה משתמש, כמו PS5 או Xbox One. משם, השתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור את הנושא המתאים ביותר לבעיה שלך, כמו "ביצועי משחק" או "חשבון Activision". לאחר מכן, בחר את הבעיה הספציפית שבה אתה מתמודד, כגון "שכחתי את הסיסמה שלי", "אין אפשרות לגשת לחשבון", "דווח על באג" או "לא מצליח להתחבר באופן מקוון".
- לאחר שבחרת את הבעיה שיש לך, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך המופיעות. לרוב הבעיות הנפוצות, תועבר לדף פתרון בעיות. עם זאת, כמה בעיות דמויי אופציות בדירוג או בסטטיסטיקה-יובילו אותך לצ'אט שבו תוכל לבקש עזרה מאדם חי.
- אם אינך רואה אפשרות שעוזרת לפתור את הבעיה שלך, לחץ על "פתרונות נוספים" לקבלת עזרה נוספת.
שיטה 2 מתוך 13: התקשר אליהם כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות
0 2 בקרוב
שלב 1. להגיע לצוות Activision בטלפון במספר +1 (310) -255-2000
התקשרות אליהם יכולה לעזור לך ליצור קשר ישיר עם מישהו. בחר באפשרות זו אם יש לך בירור מיידי שצריך לפתור. תוכל גם להתקשר למספר כדי לשתף את המשוב שלך או לקבל עזרה בתמיכה טכנית. ברגע שאתה מדבר בטלפון, חבר בצוות שלהם יכול להפנות אותך לאדם הנכון שיעזור לך.
שיטה 3 מתוך 13: שלח ציוץ ל- @ATVIAssist
0 9 בקרוב
שלב 1. בדוק את עדכון הטוויטר של תמיכת Activision Support
צוות התמיכה של Activision מפרסם לעתים קרובות על עדכונים ומשתף את הנעשה בתעשיית המשחקים בעדכון הטוויטר שלהם. אתה יכול לשלוח להם ציוץ בתקווה שמישהו יראה מה שעובר לך בראש, אם כי זכור שהוא כנראה לא יגיב לך.
לא תוכל לשלוח DM באמצעות טוויטר אלא אם @ATVIAssist יעקוב אחריך בחזרה
שיטה 4 מתוך 13: פנה לשגריר התמיכה של Activision לקבלת עזרה
0 2 בקרוב
שלב 1. שגרירי תמיכה הם מתנדבים שעונים על שאלות בזמן אמת
מדובר בתמורה מגניבה למדי לעזרה בשאלות, שגרירים מקבלים לעתים קרובות ציוד חינם למשחק או דברים מגניבים אחרים. זכור כי מכיוון שהם אינם עובדי Activision, ייתכן שהם לא יוכלו לעזור לך בבעיות מסוימות בתמיכה טכנית. עם זאת, כדאי לנסות אם אתה נתקל בבעיות בחשבון שלך ואתה זקוק לעזרה מאדם אמיתי.
- כדי להגיע לצ'אט של Ambassador, עבור אל: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i0000000 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- זכור, מכיוון שמדובר במתנדבים, חשוב לא לשתף אותם במידע אישי כמו שמך האמיתי או כתובתך.
שיטה 5 מתוך 13: עיון בפורום הקהילתי של Activision
0 3 בקרוב
שלב 1. חפש שאלות שנענו בעבר או שאל שאלה חדשה
ל- Activision יש קהילה פעילה, אז אם יש לך שאלה, נסה לגלוש בפורום כדי לראות אם מישהו כבר ענה עליה. יש המון פוסטים, אז רוב הסיכויים שיהיה קצת מידע מועיל! אם אף אחד לא שאל את זה קודם, פרסם אותו ובדוק אם מגיע מישהו שיכול לעזור לך. תוכל למצוא את דף הקהילה בכתובת
מהעמוד הראשי, הקלד את שאלתך בתיבה שאומרת "יש לך שאלה? שאל כאן!" תוך כדי הקלדה, כל הפוסטים הקודמים שעשויים להתאים לשאילתה שלך יופיעו בתיבה נפתחת
שיטה 6 מתוך 13: בדוק באתר Blizzard
0 3 בקרוב
שלב 1. האתר של Blizzard מציע תמיכה במשחקים המקוונים שלהם
Activision היא חברת האם למספר מותגים שונים. אחד המותגים הגדולים ביותר שלהם הוא Blizzard-הם משחקים כמו Warcraft, Diablo ו- StarCraft. אם אתה מתקשה באחד המשחקים האלה, נסה לבדוק את דף התמיכה של Blizzard בכתובת
- מדף התמיכה הראשי, יש לך כמה אפשרויות למציאת עזרה. או חפש את הבעיה שלך, בחר "חשבון, אפליקציה וחנות", או לחץ על המשחק הספציפי שאיתו אתה נתקל בבעיות.
- אם אינך מוצא את התשובה לבעייתך בדפי התמיכה, תוכל לבחור "עדיין זקוק לעזרה? צור איתנו קשר" כדי להעביר אותו לטופס בו תוכל לתאר את הבעיה שלך ולצרף קבצים רלוונטיים.
שיטה 7 מתוך 13: עיין בדף התמיכה של קינג לעזרה במשחקים שלהם
0 4 בקרוב
שלב 1. הם מספקים טופס לפתרון בעיות שבו תוכל לשאול שאלה
קינג היא אחת מחברות הבת הפופולריות של Activision-הן מייצרות כמה ממשחקי המובייל הפופולריים ביותר ברשת. אם אתה נתקל בבעיות בחשבון King שלך או במשחק כמו Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga או Farm Heroes Super Saga, עבור לדף יצירת הקשר של King בכתובת
כאשר אתה פותח את טופס יצירת הקשר, מלא אותו עם כתובת הדוא"ל שלך, שמך, המשחק שאתה שואל עליו והנושא הכללי שהבעיה שלך כוללת. לאחר מכן, הקלד את הבעיה שלך בתיבה המצורפת ושלח את הטופס שלך. עליך לשמוע מנציג תוך יום או יומיים
שיטה 8 מתוך 13: אימייל למחלקת יחסי הציבור של Activision לבקשות מדיה
0 3 בקרוב
שלב 1. מחלקת יחסי הציבור יכולה לעזור אם אתה כותב סיפור או מאמר
אם אתה עובד בתקשורת ואתה רוצה לדבר עם צוות העיתונות של Activision, שלח להם דוא"ל לכתובת [email protected]. עם זאת, אל תשתמש בדוא"ל זה לתמיכת לקוחות-הם לא יוכלו לסייע לך בבעיות במשחקים או בחשבון שלך.
- תוכל גם ליצור קשר עם צוות יחסי הציבור של בליזארד באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected].
- אם אתה צריך ליצור קשר עם צוות העיתונות של קינג, שלח להם דוא"ל לכתובת [email protected].
שיטה 9 מתוך 13: עיון והערות על פוסטים בפייסבוק של Activision
0 6 בקרוב
שלב 1. בקר בכתובת כדי לראות את הפיד שלהם
Activision מפרסמת לעתים קרובות למדי בדף הפייסבוק שלהם, והפוסטים שלהם פתוחים להערה ציבורית. אם יש לך מה לומר, נסה להשאיר אותו בפוסט רלוונטי-יש סיכוי שמישהו שיפקח על החשבון יראה אותו. עם זאת, שים לב שהם אינם מגיבים במיוחד להערות, לכן אל תתפלא אם אינך שומע דבר חזרה.
שיטה 10 מתוך 13: השאר הערות ל- @Activision ב- Insta
0 6 בקרוב
שלב 1. עיין בצילומים מהמהדורות האחרונות והקרובות של Activision
Activision מפרסמת באינסטגרם שלהם לעתים קרובות למדי, אז אם אתה רואה משהו שמעורר את העניין שלך, שתף את דעתך על אחת מהתמונות שלהם. Activision אינה סופר אינטראקטיבית בדף, אך אם תשאירו תגובה, מישהו מהצוות עלול להיתקל בה.
אם אתה מעריץ, עקוב אחר החשבון לקבלת חדשות על תחרויות, אתגרים, עדכונים, מהדורות חדשות ועוד. זו גם דרך מצוינת להתחבר לשחקנים אחרים
שיטה 11 מתוך 13: הערה על עדכוני LinkedIn של Activision
2 4 בקרוב
שלב 1. לינקדאין של Activision עוסק בעדכונים הקשורים לתעשייה
אתה יכול להגיב על פוסטים אלה אם יש לך משהו מעניין או רלוונטי לשתף. חשבון הלינקדאין הראשי שלהם הוא דף Activision Blizzard שלהם, אך הם גם מתחזקים מספר דפי שותפים.
דפי השותפים כוללים Activision, צוות המדיה של Activision-Blizzard, Blizzard, Call of Duty Endowment ו- King
שיטה 12 מתוך 13: שלח מכתב ישירות ל- Activision
0 7 בקרוב
שלב 1. הפנה את הדואר שלך למיקום סנטה מוניקה של הוצאה לאור של Activision Publishing
אם יש לך משהו חשוב באמת לומר, נסה לרשום אותו במכתב. עם זאת, זכור שאם אינך פונה למכתב לאדם או מחלקה ספציפיים, יש סיכוי גדול שאף אחד לא יקרא אותו, אז קח את הזמן כדי לחקור בדיוק את מי שאתה רוצה שיקבל את המכתב שלך.
- כתובת סנטה מוניקה של Activision היא: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- רוב הסיכויים שזה יהיה הרבה יותר מהיר להגיע לאקטיביז'ן דרך אחד מערוצי התמיכה הייעודיים שלהם.
שיטה 13 מתוך 13: הגשת תלונה ללשכת עסקים טובים יותר
0 6 בקרוב
שלב 1. נסה זאת אם יש לך בעיה רצינית ב- Activision
אם יש לך תלונה על Activision כחברה, בקר בדף BBB של Activision בכתובת https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. גלול מטה ולחץ על "הגש תלונה", ולאחר מכן מלא טופס המסביר את הבעיה שלך ולמה אתה צריך Activision כדי ליצור איתך קשר.
- ה- BBB ישלח לך מייל תוך זמן קצר עם מספר תיק תלונה בנוגע לתלונה שלך. בדרך כלל תקבל תשובה תוך 14 יום, אם כי לא תמיד זה המצב.
- ייתכן שתקבל הודעת דוא"ל מה- BBB המציינת כי Activision השיבה לתלונתך. Activision עשויה גם להתקשר אליך או לשלוח לך מייל ישירות.
טיפים
- היה מנומס כאשר אתה יוצר קשר עם Activision או עם BBB.
- השתמש רק בדוא"ל או בערוצי התמיכה המתאימים לבעיה שאתה נתקל בה. לדוגמה, אל תשתמש בדוא"ל יחסי ציבור כדי להתלונן על כך שהזיכויים שלך במשחק נמחקו.
