אם אתה נתקל בבעיות ב- Xbox Live, או אם יש לך שאלה לגבי שירות Xbox Live שלך, תוכל לפנות ישירות ל- Xbox Live כדי לקבל תמיכה נוספת או לדבר עם נציג חי. בצע את השלבים המתוארים במאמר זה כדי ללמוד כיצד ליצור קשר עם Xbox Live.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: שימוש בשיטת ה- Xbox הרשמית
שלב 1. עבור לדף הבית של "צור קשר" של Xbox בכתובת
שלב 2. לחץ על הקטגוריה המתארת בצורה הטובה ביותר את שאלתך או דאגתך לגבי Xbox Live
תהיה לך אפשרות לבחור בין "Xbox 360", "החשבון שלי" ו"חיוב ". לדוגמה, אם ברצונך לבטל את החברות שלך ב- Xbox Live, לחץ על "החשבון שלי".
שלב 3. נווט אל הקטע "Xbox Live"
שלב 4. לחץ על הקישור המתאר בצורה הטובה ביותר את אופי הבעיה שלך ב- Xbox Live
לדוגמה, אם אתה נתקל בבעיות רשת ב- Xbox Live, לחץ על "רשת". דף הנחיתה יתרענן ויספק לך מספר שיטות יצירת קשר שונות.
שלב 5. לחץ על שיטת הקשר שבה ברצונך להשתמש להתייעצות עם נציג מ- Xbox Live
שיטות יצירת קשר נפוצות כוללות צ'אט חי, פורומי תמיכה, תמיכה בטוויטר וטלפון.
שלב 6. בצע את ההנחיות שעל המסך כדי ליצור קשר עם נציג Xbox Live
לדוגמה, אם בחרת לשוחח עם נציג, תידרש להיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה של מיקרוסופט, ואילו אם תבחר באפשרות טוויטר, תנותב לדף הרשמי של טוויטר לתמיכה ב- Xbox.
שיטה 2 מתוך 3: שיחת טלפון ל- Xbox
שלב 1. התקשר לתמיכת Xbox בטלפון 1-800-469-9269
מרכז אנשי הקשר של Xbox פתוח בין שני לשישי בין השעות 9: 00-17: 00. EST.
שלב 2. המתן עד ש- Xbox יספק לך הנחיות ולאחר מכן חייג את המספר "0" שש פעמים ברציפות
שלב 3. המתן בתור עד שנציג Xbox יענה לשיחתך
ברוב המקרים, ייקח בממוצע 23 דקות עד שתענה לשיחה שלך.
שיטה 3 מתוך 3: שימוש בפורום התמיכה של Xbox
שלב 1. עבור לדף הבית של פורומים של Xbox
שלב 2. לחץ על "פורום התמיכה של Xbox
”
שלב 3. לחץ על קבוצת המשנה המתארת בצורה הטובה ביותר את אופי הבעיה שלך
שתי הקטגוריות שאתה יכול לבחור מהן הן "מידע על חומרת הרשת" ו"תמיכה ב- Xbox 360 ".
שלב 4. דפדף ולחץ על שיחת הפורום המתאימה ביותר לשאלתך
לדוגמה, אם אתה נתקל בבעיות בחיבור ל- Xbox Live מהמסוף שלך, לחץ על "התחברות ל- Xbox Live למידע על פתרון בעיות ופתרון הבעיה שלך ב- Xbox Live."
אם אין קטגוריות המתאימות לאופי שאלתך, תוכל לפרסם שאלה או הודעה חדשה בפורום לאחר הכניסה לחשבון Microsoft שלך. נציג תמיכה ב- Xbox או משתמש אחר ב- Xbox Live יגיב להודעה שלך בקרוב
טיפים
- לדברי משתמשים שיוצרים קשר עם Xbox Live לעתים קרובות, הצ'אט החי הוא הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם נציג Xbox. בצע את השלבים המתוארים בשיטה הראשונה כדי לגשת לתכונת הצ'אט של Microsoft.
- לפני שתפנה ל- Xbox Live, נסה לפתור כל בעיה שעשויה להיות לך על ידי גלישה במידע בפורומי התמיכה של Xbox. ברוב המקרים, ייתכן שתוכל לפתור את בעיית Xbox Live שלך באופן מלא מבלי לפנות לנציג.
